VERBEN başta müşteri memnuniyetine odaklı olarak faaliyet göstermektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm kaynaklarını en verimli şekilde kullanmaya özen gösterir. Çalışanlarını bir aile olarak kabul eder, motivasyonlarını en üst seviyede tutmak ve mutluluğunu sağlamak için herkese kendini ifade etme imkânı verir.